İş Bankası Kredi Kartı Limiti Yetkisiz Düşürüldü Ve 215.000 TL Tahsil Edilen Serbest Bırakılmalı

İş Bankası’nın maaş müşterisiyim ve her ay düzenli gelirim TR61**************************03 IBAN’lı hesabıma yatmaktadır. Bankanıza ait sonu 7953 ile biten Maximum kredi kartımda, geçmiş döneme ait 3 adet asgari ödeme gecikmesi bulunuyordu. Bu gecikmeleri tamamen temizlemek, dönem borcunu sıfırlamak ve kartımı normal şekilde kullanmaya devam ederek şahsi nakit döngümü sürdürebilmek için 28 Ekim 2026 tarihinde kredi kartı hesabıma 250.000 TL Nakit ödeme yaptım.

Bu ödemenin ardından kredi kartım sisteminiz tarafından yeniden hem nakit çekim hem de alışveriş işlemlerine açıldı, ben de güvenle bir miktar harcama ve nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Ancak borcun tamamını iyi niyetle kapatmış ve bankanızın riskini sıfırlamış olmama rağmen, 8 Kasım 2026 tarihinde kredi kartı limitim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yasal taban sınır olan 42.147 TL seviyesine sert bir şekilde düşürüldü.

Limit düşürme işlemiyle eş zamanlı olarak, tarafımdan yazılı, sözlü ya da dijital hiçbir “erken borç/taksit kapama” talimatı alınmaksızın ve bana herhangi bir muacceliyet veya ihtar ihbarnamesi tebliğ edilmeden, kredi kartımda yer alan ve henüz vadesi gelmemiş tüm gelecek dönem taksitlerim tek bir kalemde peşin olarak tahsil edildi. Yapılan harcamalar düşüldükten sonra, şahsi öz kaynağım olan ve nakit döngüm açısından hayati önem taşıyan yaklaşık 215.000 TL bankanız tarafından gelecekteki borçların peşinen tahsil edilmesi yoluyla fiilen bloke edilmiş, kullanılabilir limitim ise 1.116 TL’ye düşmüş durumdadır.

Bu uygulama nedeniyle 8 Kasım 2026’dan beri ciddi maddi zorluk yaşıyorum ve ağır bir nakit darboğazına girmiş bulunmaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca yatırdığım paranın zaten kart borcu olduğu söylenmiş ve şubeye yönlendirilmiş olmam dışında somut bir çözüm sunulmamıştır.

Tüm bu sebeplerle, ya kredi kartı limitimin eski seviyesine yükseltilmesini ya da erken tahsil edilen yaklaşık 215.000 TL tutarındaki nakit paramın serbest bırakılarak vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer işlemlerin müşterinin açık talimatı olmadan tekrarlanmamasını istiyorum.