to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kart Ve QR Kod İşlemlerinde Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği
yemin ederim hayatım boyunca yaşadığım en sorunlu banka. Zamanında QR kod ile ödeme yapmaya çalıştım, yapamadım, kendi paramla rezil oldum. Bankamatik kartı açmaya çalıştım, ne uygulamadan ne müşteri temsilcisinden açabildim. Karttan karta para aktarayım dedim, deneme amaçlı bugün 30 TL deneyim dedim, oldu. İçine 28.500 koydum, kart borcumu ödeyeyim dedim, hata verdi.
Müşteri temsilcilerinin zaten gram bilgisi yok, tek yaptıkları şey “bankaya git” demek, başka hiçbir şey dedikleri yok. Benim bildiklerimi bana söylüyorlar. Her neyse, dediği şey “2 bin limiti var, 2 bin 2 bin aktar” oldu. “Tamam” dedim, kapattım, denedim, olmadı. Tekrar aradım, bana boş boş şeyler yaptırdı, “uygulaman güncel mi” falan sordu. Sonra “yapmadı” dedim, “o zaman karttaki parayı hesabına geri aktaralım” dedim, “onu biz yapmıyoruz, şubeye gitmen lazım” dedi.
Dedim “abi sen yapamıyorum mu ”, “yapacak bir şey yok, gitmen lazım” dedi. Gittim, işi gücü bıraktım, bankada tam 1 saat sıra bekledim. Sıram geldi, baktı ekrana, “aktaramazsın” dedi. Dedim “müşteri temsilcisine, o dedi git diye, niye beni işimden gücümden ediyorsunuz, 1 saat sıra bekledim burada? ” Dediği şey sadece “harcama yapabilirsin”.
Kendi paramı çekemiyorum. Kredi kartı bile nakit avans veriyor, nakit çekebiliyorsun, ben burada hiçbir şey çekemiyorum, kendi paramı çekemiyorum. Sonra diyor “Maximum uygulamayı indir, QR kodla çekmeyi dene.” Gittim, QR kodu okuttum, yine o çok “güzel” uygulaman beni uygulamadan attı, şifreme de bloke koydu.
Yeni şifre almak için “kimlik okut” diyor, ben dışarıdayım, kimlik evde kalmış. Öyle kaldım. Çok teşekkür ediyorum, çok güzel bir sisteminiz var, beni var ya hem rezil, hem de işimden gücümden ettiniz.
Güncelleme gittim eve kimliğimi aldım tekrardan çıktım evden ATM'ye geldim yine o meşhur o güzel uyarıyı aldım (hata) maaşım yatmış maaşımı alamıyorum şaka gibi, diyorum bari fatura ödemesi yapıyım fatura öde diyorum kartlar kısmında gözükmüyor, gittim 0 hatasız olan Maximum uygulamasını indirdim fatura öde dedim yine kart çıkmadı, 4. Kez aradım müşteri hizmetlerini o kadar bilgisizler ki beni işe alsanız ben daha iyi bilgiler veririm, arıyorum diyorum abla maaşım yatmış benim maaşımı bana vermiyorsunuz, bana dediği şey 3 türlü çekme hakkınız var 3ünüde denedim diyorum olmuyor, 45 dakika boyunca gitti geldi bir şeyler dedi diyor ki günlük çekme limitiniz 2000 TL'dir dedim abla 1000 çektim bir daha vermedi hadi onu da geçtim siz Benin maaşı bana niye taksit taksit veriyorsunuz kardeşim benim maaşım yatmış ben burda mağdurum kira mı faturalarımı ödeyememişim burda mağdurum dünden beri uğraşıyorum biriniz yardımcı olmadı dün işimi gücümü bıraktım 1 saat sıra bekledim bankada yapamadınız siz nasıl bankasınız eğer ki yarına kadar benim maaşım hesabıma geçmezse maddi manevi tazminat davası açacağım paramı verin kardeşim benim maaşımı alamıyorum mağdurum kira mı ödeyemedim fatura mı ödeyemedim sizinle çalıştığım günlere lanet olsun şu paramı halledeyim banka hesabıma kadar kapatacağım
Güncelleme Sayenizde ev sahibinden azar işittim kredi ödememin son günüydü Findeks puanıma etkiledi ödeyemedim, gittim esnaf bir arkadaştan vergimi ödersen qrla çekelim nakit veriyim işin görülsün dedi sayenizde 2500 TL komisyon ödedim benim maaşıma çok güzel el koydunuz dalga geçer gibi günlük 2000 limit verdiniz hayatımda gördüğüm en sorunlu en bilgisiz en kötü bankasısınız yine kendi işimi kendim gördüm teşekkürler
Güncelleme Evet paramı çekmiştim küsüratı bırakmıştım içinde 295 TL dedim onu da bari alıyım kalmasın bunlarda kesinti ücreti olduğu için rakamı güncelledim 2 3 kere öyle göndereyim dedim sağolasın o sıfır sıkıntı olan uygulamanız yine bir hata daha verdi teşekkürler İş Bankası tekrar beni yolda bıraktığınız için Bu arada beni artık aramanıza gerek yok bu şikayetten dolayı kendi işimi kendim çözdüm hayatımda gördüğüm en sorunlu bankası
