to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Fazla Ödemesi İadesi Reddi Ve Yanıtsız Talep
Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve maaş hesabım Ziraat Bankası’nda bulunuyor. İş Bankası Maximum kredi kartımın 19.01.2025 tarihli hesap özetinde 20.000 TL borcum varken, Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden “başka kredi kartına ödeme” adımından yanlışlıkla bakiye kısmında görünen 38.000 TL’yi ödedim.
Hemen ardından hatamı fark edip İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak, kart hesabıma fazla geçen 18.000 TL’nin iadesini talep ettim. Açık kaynaklarda kredi kartına fazla ödeme yapılması durumunda iade alınabildiği belirtilmesine rağmen, müşteri temsilcisi para iadesi yapılamayacağını söyledi ve talep kaydı açıldı. Görüşme sonucunda oluşturulan talep numaram ISBN26011902795-20382094 olup, bu kayda istinaden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Maaşlı çalışanım ve fazla ödediğim 18.000 TL benim son paramdı. Yaklaşık 20 yıllık İş Bankası müşterisi olarak, kredi kartıma yaptığım fazla ödemenin, yani hesap özeti borcumun üzerinde kalan 18.000 TL’nin en kısa sürede maaş hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Bankadan gönderilen 38 binin tamamının dönem içi harcamalara mansup edildiği ve para iadesi talebimin karşılanamayacağı belirtilerek olumsuz geri dönüş yapıldı sorumuz çözülmedi. İş Bankasına yakışmadı yazıklar olsun!
