Onayım Olmadan Kesilen Kart Aidatı Ve Gerçekçi Olmayan İade Şartı

İş Bankası Maximum kredi kartıma, 26 Kasım 2025 tarihinde ekstreme yansıyan 851,50 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 42,58 TL BSMV ücreti bulunduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan bu tutarlar kartıma yansıtıldığı için hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında, bu yıllık kart aidatının iptali için benden 6 ay boyunca toplam 56.000 TL harcama yapma sözü vermem istendi ve ancak bu şartla aidatın iade edileceği söylendi. Oysa kart limitim sadece 35.000 TL ve aylık harcama düzenim ortalama 5–6 bin TL civarında. Limitimin altında bir kullanımım varken, bu kadar yüksek bir harcama sözüme bağlanan iade şartını hem gerçekçi hem de makul bulmuyorum.

İznim ve onayım olmadan alınan bu kart aidatı ve BSMV kesintisinin, Tüketici Hakları'na da aykırı olduğunu düşündüğüm için bugün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Diyarbakır’daki ofis üzerinden açılmış olan kartımı halen aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar zamandır müşteri olmama rağmen bu şekilde şart koşulan bir iade süreciyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kartıma yansıtılan 851,50 TL yıllık kart aidatı ile buna bağlı 42,58 TL BSMV tutarının, herhangi bir harcama şartı dayatılmadan tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.