İş Bankası Kredi Kartı Bildirim Sorunu Ve Haksız Faiz Uygulaması

Yaklaşık bir yıldır İş Bankası kredi kartımla ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi kartları için son ödeme tarihinden önce olması gereken hesap kesim tarihi ve ekstre borç bilgisi tarafıma zamanında bildirilmiyor. Bildirimler düzensiz geliyor, çoğu zaman da son ödeme tarihi geçtikten ve faizi işledikten sonra “ödeme yapılmadığı” yönünde mesaj alıyorum. Bu durumun, müşteriyi yanıltan ve kartı geç ödemeye zorlayarak vatandaşı zarara uğratan kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Son yaşadığım durumda toplam kredi kartı borcum yaklaşık 176.000 TL iken, karta yansıtılan faiz tutarı yaklaşık 13.500 TL olmuştur. Ayrıca kredi kartımda 136.713 TL kullanılabilir bakiye olmasına rağmen, kartımı market alışverişi gibi temel harcamalarda dahi kullanamıyorum. Yani hem düzenli ve zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle faiz yüküyle karşılaşıyorum, hem de bakiyem olmasına rağmen karta fiilen erişemiyorum.

Bu konuyu daha önce banka personeline de ilettim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde söylediklerim dikkate alınmadı ve sorunum çözülmedi. Ulu Önder Mustafa Kemal Atatürk’ün kurduğu İş Bankası’nın, vatandaşı zor durumda bırakan ve mağdur eden böyle bir uygulama içinde olmasını kabul edemiyorum ve bu durumu protesto ediyorum.

Hesap kesim tarihi ve ekstre bilgilendirmelerinin şeffaf, düzenli ve son ödeme tarihinden önce zamanında yapılmasını, geçmişte bu uygulama nedeniyle tarafıma haksız yere yansıtılan faiz tutarlarının detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini ve kredi kartımda bulunan kullanılabilir bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra İş Bankası’ndaki hesabımı kapatma kararı aldığımı, diğer vatandaşların da bu konuda duyarlı olup benzer mağduriyetler yaşıyorlarsa gerekli tepkiyi göstermelerini beklediğimi bilgilerinize sunarım.