İş Bankası’ndaki hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak günlerdir adeta bilerek zorlaştırılan bir süreçle karşı karşıyayım. 05.02.2026 tarihinden bu yana hesabımı kapatmaya çalışıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.
İzmir Kipa Balçova şubesine iki kez gittim. Şubedeki görevliler, hesabın şubeden kapatılamayacağını, mobil bankacılık üzerinden yapılabildiğini söyleyip beni geri gönderdiler. Dizimde rahatsızlık olmasına rağmen şubeye kadar gidip bu şekilde başımdan savrulmak beni hem yordu hem de mağdur etti.
Mobil bankacılık üzerinden hesabı kapatmayı defalarca denedim ancak her seferinde “teknik nedenlerden dolayı işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcisi hatta iken, onun yönlendirmesiyle bile aynı işlemi birlikte denememize rağmen bu uyarı devam etti ve hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi.
Müşteri temsilcisini toplamda iki kez aradım. Bu görüşmelerde bu kez kartla ilgili çeşitli bahaneler sundular, oysa kartım zaten kapalı. Daha önce hesabımda çok küçük bir küsuratlı para olduğunu söyleyip, bunu başka hesaba aktarmak için dahi işlem ücreti talep ettiler. Ben bu durumu kabul etmeyip küsuratı tamamlayarak tüm parayı çektim ve şu anda hesabımda hiç para bulunmuyor. Buna rağmen hesabım hâlâ kapatılmıyor ve aynı şekilde oyalanıyorum.
Şube, mobil uygulama ve müşteri temsilcisi arasında beni sürekli oradan oraya yönlendiren, özellikle diz rahatsızlığımı da göz ardı eden bu tutum nedeniyle İş Bankası’ndan ciddi şekilde şikayetçiyim. Sadece hesabımın değil, dijital bankacılık ve mobil bankacılık dahil tüm dijital kanallarımın ve banka ile olan tüm ilişiğimin hiçbir ek koşul öne sürülmeden ve hiçbir işlem ücreti talep edilmeden tamamen sonlandırılmasını, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar