İş Bankası Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu

Uzun süredir Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerine, özellikle kredi kartı bilgi ve şifre işlemlerim için bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Telesekreter menülerinde sürekli dolaştırılıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır defalarca kez aramama rağmen sonuç değişmedi.

Diğer bankalar olan Garanti Bankası, Halkbank ve Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine aynı telefon hattımdan kısa sürede ve sorunsuz bağlanabiliyorken, İş Bankası’nda bu durumun yaşanması hem beni hem de diğer müşterileri mağdur ediyor. Basit bir işlem için bile bu kadar uğraştırılması, bankaya olan güven ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.

Bu nedenle borcumu bitirdikten sonra İş Bankası ile tüm ilişiğimi keseceğimi belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sürecinin sadeleştirilmesini, telesekreter menülerinin iyileştirilmesini ve müşterilerin makul sürelerde canlı temsilciye bağlanabilmesini talep ediyorum.