Şüpheli Telefon Araması Sonrası Hesaplarım Kapatıldı Ve Mağduriyet Yaşadım

17.11.2025 tarihinde saat 16:40’ta 5396****62 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kendisini İş Bankası müşteri hizmetleri çalışanı olarak tanıtarak ismimi söyledi ve şu anda mobil bankacılık üzerinden şüpheli bir işlem yapıldığını, acil olarak giriş yapıp şifremi değiştirmem gerektiğini belirtti. Durumdan şüphelenip, güvenli hattan aranmadan işlem yapmayacağımı söyledim. Bunun üzerine 'güvenli hattan arayacağım' diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Olay sonrası İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bunun bir girişim olduğu teyit edildi. Ancak bu süreçte güvenlik nedeniyle tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmak zorunda kaldım. Ayrıca mobil bankacılığa ve internet bankacılığına giriş yapamadım; müşteri hizmetleriyle görüşmemde 4 defa şifre değişikliği işlemi yapıldığı söylendi. Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat tüm kartlarımı iptal etmek zorunda kalmam mağduriyet yaşamama neden oldu.

Daha güvenli sistemlerin geliştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.