to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası internet şubesine son üç gündür her giriş denememde hesabıma erişemiyorum. Müşteri numaramı ve şifremi girdikten sonra bilgisayarıma mobil şifre gelmiyor; bunun yerine daha önce hiç karşılaşmadığım ikinci bir doğrulama sayfası açılıyor. Bu sayfada tekrar müşteri numarası ve şifre alanlarının yanında ek olarak doğrulama kodu bölümü çıkıyor ve bu nedenle internet bankacılığına giriş yapamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce kendi müşteri temsilcimle, ardından genel merkezin çağrı merkeziyle görüştüm. Sorun çözülemediği için tedbir amaçlı olarak hesabın kapatılması seçeneği tarafıma iletildi ve ben de bunu müşteri temsilcim üzerinden gerçekleştirdim. Bugün ise başka bir müşteri temsilcisiyle tekrar görüşerek kimlik bilgilerimin güncellenmesini sağladım. Buna rağmen eve döndüğümde internet bankacılığına girişte aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmeden devam ettiğini gördüm.
İnternet bankacılığı gibi güvene dayalı bir kanalda, müşteri temsilcisi ziyareti sonrası başlayan bu erişim sorununun ve normal giriş akışının bozulmasının detaylı şekilde incelenmesini ve gerçek sebebinin tarafıma açık ve net bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Şikayetvar sisteminde kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Türkiye İş Bankası mobil şube üzerinden hesabıma ulaşamıyorum ve paramı kullanamıyorum. 8–10 gündür mobil şubeye girmeye çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurun” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu sorun ü...
Türkiye İş Bankası dijital bankacılığım yaklaşık iki senedir kapalı olduğu için hiçbir şekilde internet veya mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Sebepsiz yere, gelen birkaç para transferi nedeniyle hesabımın dijital erişimi kapatıldı ve defalarca uğraşmama rağmen yeniden açılmadı. Bunu sineye çekip...
Türkiye İş Bankası dijital bankacılık kanallarıyla yaklaşık 1 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ya da internet şubesine girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan faydalanmak için şubeye başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarımda veya işl...
İş Bankası’nda bulunan ana hesabıma internet bankacılığı üzerinden erişemiyorum. Dün itibarıyla internet bankacılığına girmeye çalıştığımda kimlik doğrulaması ve imza için mutlaka şubeye gitmem gerektiği uyarısını almaya başladım ve o zamandan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Tüm par...
1 gün önce sürekli girdiğim İş mobile giremedim. Sonrasında ekranda Dijital bankacılığa girmek için şubeye başvurun yazısı çıktı. Sonrasında sürekli çağrı merkezini aradım kredi kartı bilgilerimle bağlanamadım çünkü kredi kartımda kapatıldı. Bir anda hem dijital bankacılık hem de kredi kartım kapatı...
Yorumlar