İhbarname Olmadan Kesilen 5.600 TL Ücreti

İş Bankası’nda bulunan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi ürünlerime ilişkin olarak, tarafıma noter onaylı ihbarname gönderildiği ve bu işlem nedeniyle hesabımdan 5.600 TL kesinti yapıldığı bilgisini bugün mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde öğrendim. Hesabımdan böyle bir tutarın kesileceğine dair önceden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, elime ulaşmış hiçbir noter ihbarnamesi ya da imza altına aldığım bir evrak bulunmamaktadır.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve detay sordum. Görüşmede, bu ücretin yasal olduğu, noter onaylı işlem yapıldığı ve herhangi bir usulsüzlük olmadığı söylendi; ancak bana ne bu noter onaylı ihbarname örneği iletildi ne de hangi adrese, hangi tarihte ve hangi işlem için gönderildiğine dair somut bir açıklama yapıldı. Ayrıca, bu tutarın hangi sözleşmeye veya hangi maddeye dayanarak tahsil edildiği konusunda da tarafıma yazılı bir bilgi sunulmadı.

Tkr no: 64640629595 referansıyla görünen bu işlemle ilgili olarak, benden kesilen 5.600 TL’nin dayanağının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, noter onaylı olduğu söylenen ihbarnamenin bir örneğinin ve gönderim kayıtlarının (tarih, adres bilgisi vb.) paylaşılmasını, işlemin hatalı veya haksız olduğu tespit edilirse de kesilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.