to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kapalı Kartta Görünmüyor, Şube Ziyareti Sağlık Nedeniyle Mümkün Değil
İş Bankası bankamatik kartımı yaklaşık 5–6 ay önce kapattım. 22.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi, kapattığım bu karta 14.643 TL olarak geri yatırılmış görünüyor. Ancak bu tutar şu anda İş Bankası vadesiz hesabımda görünmüyor ve kullanılabilir durumda değil.
Konuyla ilgili olarak İş Bankası telefon bankacılığını defalarca aradım. Her seferinde bana yardımcı olabilecekleri bir şey olmadığını, şubeye gitmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Yeni ameliyat olmuş biri olarak şubeye gidip gelmem sağlık açısından riskli olduğu halde bunu açıkça belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri bu durumu dikkate almadı.
Kapalı karta gönderilen 14.643 TL tutarındaki iademin, şubeye gitmek zorunda kalmadan İş Bankası nezdindeki vadesiz hesabıma aktarılmasını ve sağlık durumum göz önünde bulundurularak süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımla yaptığım bir alışverişin ürününü iade ettim ve 14.643 TL tutarındaki para iadesinin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Ancak bu kredi kartım tamamen kapalı olduğu için iadenin vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim.
28.09.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe İş Bankası şubesine bizzat giderek bu konuda dilekçe verdim. Hasta halimle şubeye gitmeme rağmen müşteri danışmanları ilgilenmemek için adeta çaba sarf etti, hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmadılar. Borç olduğunda defalarca aramayı bilen banka, iş müşterinin kendi parasını ödemeye gelince görmezden geliyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Bir haftadır 14.643 TL tutarındaki param vadesiz hesabıma yatırılmıyor ve benim de acil yapılması gereken bir ödemem var. Paramın en geç sabah 9’a kadar vadesiz hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını, bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kendi paramı almak için bu kadar uğraştırılmaktan ve mağdur edilmekten son derece şikayetçiyim.
Dilekçe vermeme rağmen ne arayan ne de muhatap olan var ve param hala vadesiz hesabıma aktarılmadı bu kadar sorumsuz bir banka olamaz lanet gelsin müşteri olduğum güne
