İş Bankası İade Tutarına Konulan Blokaj Nedeni Hakkında Açıklama Talebi

Bugün Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin 145 TL civarındaki iade tutarı İş Bankası bankamatik kartı hesabıma yattıktan sonra sebepsiz yere üzerine blokaj kondu. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye, kredi kartı gecikmesi ya da benzeri bir durum olmadığı halde bu parayı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ne SMS, ne mail, ne de uygulama üzerinden bana bu blokajın nedeni ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

İadesi yapılan ve bana ait olan bu tutar üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.