Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekiliyor, Sorunum Çözülmüyor

İş Bankası Maximum Genç kartımı kullanıyorum. 6.10.2025 tarihinde 344,14 TL, 01.11.2025 tarihinde ise 305,57 TL olmak üzere, herhangi bir alışveriş veya işlem yapmadığım halde hesabımdan “önprovizyon kapama hesaptan düşme” açıklamasıyla para çekildiğini fark ettim. Bu tür işlemler neredeyse her ay tekrarlanıyor ve daha önce benzer bir durum için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımı yenilettiler, ancak sorunum çözülmedi.

Tüm işlemler internet bankacılığı üzerinden gerçekleşiyor ve kartımı geçen sene aldım. Hesap numaramın son 4 hanesi: 6499. İşlemler tamamen bilgim dışında ve herhangi bir ödeme ya da alışveriş yapmadığım halde hesabımdan para çekiliyor. Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.

Çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bankanızdan bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.