Euro Yatırımı Görünmüyor Ve Özel Hesap Açıklaması Talep Ediliyor

25 Mayıs 2026 günü babamla birlikte İş Bankası’ndaki euro hesabına birlikte euro yatırdık. Akşam saatlerinde hesaba tekrar baktığımızda euro hesabını hiç göremedik. Bunun üzerine saat yaklaşık 17.20 civarında İş Bankası çağrı merkezini aradık.

Çağrı merkezindeki görevli, babamın hesabının “özel hesap” olduğunu, bu nedenle yatırdığımız parayı göremeyeceğimizi ve işlem yapamayacağımızı, bunun için şubeye gitmemiz gerektiğini söyledi. Ancak bize ne “özel hesap” ın ne anlama geldiği açıklandı ne de bu durumla ilgili net bir gerekçe sunuldu. Sabah yatırdığımız parayı aynı gün akşam kendi hesabımızda görememek ve “özel hesap” gibi belirsiz bir ifadeyle karşılaşmak bizi tedirgin etti.

İş Bankası’ndan, babamın euro hesabının derhal görünür hale getirilmesini, yatırdığımız euro tutarının hesabımızda açıkça görünmesini ve bu parayla mobil ya da internet bankacılığı üzerinden işlem yapabilmeyi talep ediyoruz. Ayrıca “özel hesap” denilen durumun ne olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.