to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç gün önce babamı telefonla arayarak kendilerini polis, savcı ve İş Bankası ile bağlantılı gibi tanıtan kişiler, babamın İş Bankası’ndaki hesapları ve içindeki para hakkında tüm bilgileri biliyormuş gibi konuşmuşlar. 1 Aralık Pazartesi günü babamın internet bankacılığına bir şekilde girip altın hesabını bozarak yaklaşık 250.000 TL’yi hazırlamışlar. Babamın telefonuna banka tarafından SMS kodu gönderilmesine rağmen babam bu kodu kimseyle paylaşmamış, buna rağmen bu kişilerin babamın internet bankacılığına nasıl girebildiği bizim için büyük bir soru işaretidir. Üstelik internet bankacılığı tanımlı olan telefon ismi ile bu kişilerin kullandığı telefon ismi farklı olmasına rağmen sisteme giriş yapılabilmesi ve işlemlerin gerçekleşebilmesi bize göre çok ciddi bir güvenlik zafiyetidir.
Daha sonra babam, bu kişilerin yönlendirmesiyle İş Bankası şubesine giderek müşteri temsilcisi aracılığıyla bu 250.000 TL’yi onların verdiği hesaplara havale/EFT olarak göndermiş. Yıllardır İş Bankası müşterisi olan, 18.000 TL emekli maaşı alan bir insanın tüm hesap bilgilerinin ve hareketlerinin bu kadar kolay şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olması, ayrıca bu süreçte hiçbir güvenlik şüphesi oluşmaması kabul edilebilir değildir.
Bu olayda ciddi bir güvenlik ve gizlilik ihlali olduğunu düşünüyoruz. Babamın internet bankacılığına bu kişilerin nasıl erişebildiğinin, farklı telefon ismi olmasına rağmen işlemlerin nasıl yapılabildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, gerekli tüm kayıtların incelenmesini ve babamın hesabından haksız şekilde çıkan yaklaşık 250.000 TL tutarındaki paranın kendisine iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Babamın İş Bankası’ndaki hesabı üzerinden 1 Aralık tarihinde dolandırıcılık olayı yaşandı. Babamın hesap bilgileri ele geçirilerek internet bankacılığına giriş yapılmış, altın hesabı bozdurulmuş ve toplamda yaklaşık 250.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Babam bu parayı daha önce fiziken şubeye giderek yatırmıştı.
Biz bu durumda asıl sorumluluğun bankada olduğunu düşünüyoruz, çünkü üçüncü kişilerin babamın hesap bilgilerine nasıl ulaştığı ve bu şekilde internet bankacılığına giriş yapabildiği bizim kontrolümüzde değildir. Bankanın güvenlik sistemlerinin bu tür olağan dışı işlemleri tespit edip engellemesi ve müşterisini koruması gerektiğine inanıyoruz.
Durumu banka ile görüştüğümüzde babamın parayı elden yatırmış olmasını gerekçe göstererek bizi sorumlu tuttular ve herhangi bir yazılı cevap ya da kayıt numarası iletilmedi. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamadık, mağduriyetimiz devam etmektedir.
İş Bankası’nın bu olayı detaylı şekilde incelemesini, babamın bilgisi ve rızası dışında yapılan işlemlerin dolandırıcılık kapsamında değerlendirilmesini ve haksız yere çekilen yaklaşık 250.000 TL tutarındaki paranın hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca güvenlik zafiyetine ilişkin tarafımıza açık ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin yazılı olarak da tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.
13.11.2025 tarihinde, kendilerini İş Bankası çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandık. Görüşme sırasında, babam A**** E******* adına kayıtlı hesabında, mobil bankacılık uygulaması üzerinden onay alınarak bilgisi dışında 250.000 TL tutarında kredi çekildi. İşlemler çok kısa sürede...
İş Bankası mobil uygulaması olan İşCep uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde kötü niyetliler tarafından bildirimler gönderilerek 250 bin tl kredi çekme işlemi gerçekleşmiştir. Hesaba yansıyan 248 bin tl kötü niyetliler tarafından alınmıştır. Şahıslar, İş Bankası üzerinden adıma hesap da açarak n...
Telefonumu arama yapmak için alan şahıs bilgilerime sahip olmadığı halde İş Bankası mobil şubeye giriş yaparak yıllardır yapmış olduğum birikimi dakikalar içerisinde başka hesaplara aktarmıştır. Bütün şikayet ve itirazlarıma rağmen güvendiğimiz İş Bankası hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi bir de...
10 Eylül 2025 tarihinde, saat 12.50 civarında, 0548********31 numaralı telefondan aranarak şüpheli bir girişime maruz kaldım. Arayan kişi, kendisini Türkiye İş Bankası Güvenlik Birimi çalışanı olarak tanıttı ve hesabıma farklı bir IP adresinden giriş yapıldığı, son 20 dakika içinde internet bankacıl...
15.09.2025 tarihinde, Facebook üzerinden karşıma çıkan İş Bankası adıyla hazırlanmış bir kredi ilanı aracılığıyla babam mağdur oldu. Önce Facebook afişiyle iletişim kuruldu, ardından 0545**85010 numaralı telefondan arandık. Telefonla yapılan görüşmede, inandırıcı bir şekilde bilgi alınarak babamın b...
Yorumlar