9.000 € Euro Transferi İş Bankası Hesabına Ulaşmadı, Bankalar Sorumluluğu Birbirine Atıyor!

22.12.2025 tarihinde arkadaşımın e*** hesabından benim İş Bankası hesabıma 9.000 € tutarında euro transferi gerçekleştirildi. Referans numarası 03663hs92*** olan bu işlem üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hâlâ İş Bankası hesabıma geçmedi. İşlem dekontta başarılı görünmesine rağmen ne hesabıma para yattı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreçte hem e***’yla hem de İş Bankası’yla defalarca kez iletişime geçtik. E***, paranın kendi sistemlerinden çıktığını ve İş Bankası’yla görüşmemiz gerektiğini söylerken, İş Bankası paranın kendilerine ulaşmadığını ve e***’yla görüşmemiz gerektiğini belirtiyor. İki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor; somut bir inceleme sonucu, yazılı bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık bir aydır 9.000 € gibi yüksek bir meblağın akıbeti konusunda net bir bilgi alamamak ve bu belirsizlik içinde bırakılmak, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. E*** ve İş Bankası’ndan, ilgili transferin detaylı ve ortak bir şekilde incelenmesini, paranın nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.