Emekli Maaş Müşterisine Haksız İşlem Ücreti Kesintisi

Ben İş Bankası emekli maaş müşterisiyim. Uzun süredir yaptığım her para transferinde benden işlem ücreti kesiliyor. 3 yıldır ne zaman para transferi yapsam, hangi kanalı kullanırsam kullanayım (mobil bankacılık, internet şubesi veya şube), hesabımdan işlem ücreti alınıyor. Son olarak 30 Haziran’da yaptığım para transferinde de 16 TL işlem ücreti kesildi.

Emekli maaş müşterisi olmama rağmen sürekli işlem ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Hafta sonu yaptığım işlemlerde “hafta sonu olduğu için kesiliyor” denildi ama hafta içi yaptığım işlemlerde de aynı şekilde kesinti yapıldı. Bu durum hem haksızlık hem de müşteriye verilen değeri sorgulatıyor. Zaten emekli promosyonlarının düşük olmasından dolayı maaşımı taşımayı düşünürken, bu kesintilerle iyice mağdur ediliyorum.

Şu ana kadar benden alınan tüm işlem ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Emekli maaş müşterisi olarak bu kesintilerin kaldırılmasını ve tarafımla acil olarak iletişime geçilmesini istiyorum. İşlem ücreti iadeleri sağlanmaz ve bu uygulama devam ederse, emekli maaşımı başka bir bankaya, özellikle Garanti Bankası’na taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi, ayrıca konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.