İş Bankası’ndan Mobil Transfer Ücretleri İptal Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’nda bireysel hesabım üzerinden mobil ve internet bankacılığı kanallarını kullanarak yaptığım tüm para transferi işlemlerinden (EFT/havale/FAST) 19.02.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 10 TL civarında işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Daha önce ücretsiz olan bu işlemler için artık her para transferinde ücret alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yıllardır hem vadesiz hesabım üzerinden hem de yatırım hesabı üzerinden aktif olarak kullandığım ve hacimli işlemler yaptığım bir bankadan bu tür masraflar almaya başlaması ayrıca beni üzdü ve alternatif arayışlarına başlattı.

Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, tarafıma bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretlendirme hakkında önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve her işlemde otomatik olarak kesinti alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Bireysel müşteriler için mobil ve internet bankacılığı üzerinden yapılan para transferi işlemlerinde alınan bu ücretlerin iptal edilmesini ve hesabımdan bugüne kadar kesilen işlem ücretlerinin iadesini talep ediyorum.