to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Sadece Fatura Ödemesine Sınırlı, Tüm İşlemlerde Açılmalı
İş Bankası’nda bulunan ek hesabımda tanımlı limit, yalnızca fatura ödemelerinde kullanılabiliyor, bunun dışındaki işlemlerde kullanıma kapalı durumda. Bu durum 5 Ocak’tan beri devam ediyor.
Ek hesabımı hem nakit çekim hem de kart harcamalarında da kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de kendi şubeme giderek personelle görüştüm. Puanımın düşük olduğu, bu yüzden ek hesabın sadece fatura ödeme şeklinde tanımlandığı söylendi.
Herhangi bir olumsuzluk yaşamadan, sorunsuz şekilde ek hesabımı tam limitli ve tüm işlemlere açık olarak kullanmak istiyorum. Ek hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılarak, nakit çekim ve kart harcamalarında da kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası a. Ş. Bursa şubesinde bulunan maaş hesabımda yer alan kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarıma ilişkin otomatik ödeme talimatlarımın iptali için 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında otomatik ödeme talimatlarının iptal edildiği ve maaş hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmayacağı tarafıma açıkça beyan edildi.
Buna rağmen, 15.02.2026 tarihinde maaş hesabıma yatan tutardan bilgim ve onayım olmaksızın 4.890 TL kesinti yapıldı. Banka tarafından otomatik ödeme talimatlarımın iptal edildiği söylenmesine rağmen bu kesintinin yapılması, geçim kaynağım olan maaşımın önemli bir kısmının benden habersiz tahsil edilmesine ve mağdur olmama neden oldu.
Bu nedenle, otomatik ödeme talimatımın iptal edilmiş olmasına rağmen maaş hesabımdan çekilen 4.890 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini, maaş hesabım üzerinde yapılan takas/mahsup işlemlerinin kaldırılmasını ve açık rızam alınmadan maaş hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
