Ek Hesap Bakiyemdeki Sorun Bir Türlü Çözülmüyor!

Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesabımla ilgili 1 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabıma para aktarmama rağmen bu tutar otomatik olarak ek hesap borcuma gidiyor ve ek hesapta kullanılabilir bakiye olarak görünmüyor. Bankada herhangi bir kısıtlamam olmamasına ve ek hesapta kullanılabilir bakiyem varken bu bakiyeyi kullanmak istememe rağmen, bu bakiyeyi fiilen kullanamıyorum ve dengelemek için yatırdığım para da boşa gitmiş gibi oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce müşteri temsilcisiyle görüştüm ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde hesabımı kontrol ettiler fakat herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor ve ek hesabımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Müşteri numaram 388869497’dir.

Ek hesabımdaki kullanılabilir bakiyemin açılmasını ve yatırdığım paranın ek hesapta kullanabileceğim şekilde doğru yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunun nedenine ilişkin net ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın acilen normale döndürülmesini istiyorum.