Dijital Bankacılık Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

İş Bankası internet bankacılığı mobil uygulamasına giriş yaparken, "Dijital bankacılık işlemlerinden yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz" yazısıyla karşılaştım. Şifreyi yanlış girmemiş olmama rağmen giriş yapamadım.

Şubeye gittiğimde gişe personeli, dijital bankacılık işlemlerimin genel müdürlük tarafından güvenlik sebebiyle kapatıldığını söyledi. Bunun sebebini açıklamadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece genel müdürlük tarafından onay verildiğinde giriş yapabileceğimi ilettiler. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, düzenli borç ödeyen ve herhangi bir aksaklık yaratmayan bir müşteriyim; şu an borçlarımı ödemek için dijital bankacılığı kullanamıyorum. Ancak başka bir bankadan kart bilgilerimle ödeme yapabileceğim söylendi. Bu konuyla ilgili acilen dijital bankacılığa erişmek istiyorum; çok mağdurum.