İş Bankası Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

İş Bankası Mobil bankacılık hesabıma giremiyorum. "dijital bankacılık hesabınızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurun" yazısıyla karşılaşıyorum.
Şubeme gittim kartım kapanmış görünüyor. Kartım kapalı olduğu için herhangi bir konuda yardım edemediklerini dile getirdiler. Talep oluşturup sizi aramalarını bekleyin dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden halletmem gerektiklerini dile getirdiler. Arama talebi oluşturdum herhangi bir geri dönüş olmadı kartımın kapanmasından dolayı herhangi bir işlem de sağlayamıyorlar. Kimsenin bu konu hakkında bir bilgisinin olmaması çok saçma konunun gerekli yerlere gitmesini arz ediyorum.