Cihaz Değişikliği Sonrası İşCep Uygulamasına Yurt Dışından Erişim Sorunu

Cihazımı değiştirdikten sonra İşCep uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli “teknik bir sorun var, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor. Bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor.

Yeni cihazıma geçmeden önce eski cihazımdan İşCep tanımlı cihazlarımı kaldırdım. Ancak yeni cihazda giriş yapmaya çalıştığımda şu adımlarda takılı kalıyorum:
• T. C. Kimlik numarası ve şifreyi giriyorum,
• Doğrulama kodu geliyor,
• Kodu girip “devam” dediğimde işlem ilerlemiyor, ana ekranda kalıyor.
İşCep ana menü- daha fazlası- güvenlik ve ayarlar- tanımlı telefon yönetimi şeklinde de ilerledim sonuç aynı.
Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum. İMessage hattına yazdım ancak bana, bu adımlar dışında online olarak yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben hesabıma erişim sağlayamadığım için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Bu nedenle oluşacak veya oluşan faizlerden İş Bankası sorumludur, bu faizleri ödemekle mükellef değilim. Cihaz değişikliği sonrası İşCep’e yurt dışından giriş yapamamamın sebebinin tarafıma açıklanmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.