to read complaints and reviews, or file yours.İşCep Uygulamasında Kimlik Tarama Sorunu Nedeniyle Hesap Açılışı Tamamlanamıyor
İş Bankası’nda yeni bir hesap açmak için İşCep mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Hesap açılışının kimlik doğrulama aşamasında, sistem 48 saattir yeni tip çipli kimlik kartımı bir türlü tarayamıyor. Uygulama ekranda sürekli “Tekrar dene” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Farklı bir cihaz ile deneme veya uygulamayı silip yüklememi tavsiye edebileceklerini düşünerek henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, sürecin bu kadar uzun ve çözümsüz sürmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Şu ana kadar herhangi bir işlem ücreti de ödemedim.
En kısa sürede kimlik tarama aşamasındaki bu teknik sorunun düzeltilmesini ve hesap açılışımın tamamlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili çözüme yönelik hızlı destek talep ediyorum.
