to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nda yeni bir hesap açmak için İşCep mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Hesap açılışının kimlik doğrulama aşamasında, sistem 48 saattir yeni tip çipli kimlik kartımı bir türlü tarayamıyor. Uygulama ekranda sürekli “Tekrar dene” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Farklı bir cihaz ile deneme veya uygulamayı silip yüklememi tavsiye edebileceklerini düşünerek henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, sürecin bu kadar uzun ve çözümsüz sürmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Şu ana kadar herhangi bir işlem ücreti de ödemedim.
En kısa sürede kimlik tarama aşamasındaki bu teknik sorunun düzeltilmesini ve hesap açılışımın tamamlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili çözüme yönelik hızlı destek talep ediyorum.
Bir haftadır İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasında giriş dahil olmak üzere tüm işlemlerde mobil onay kodu alamıyorum. Kodu alamadığım için ne uygulamayı, ne de diğer dijital hizmetleri kullanabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat paradoksal bir şekilde, müş...
Yaklaşık bir haftadır İş Bankası Mobil uygulaması üzerinden numara değişikliği yapmak istiyorum. Ancak kimlik tarama aşamasında her seferinde “2600708 hata kodu ile kimliğiniz tanımlanamadı” uyarısı alıyorum. Kimlik taramasını defalarca, dört farklı cihazda ve farklı saatlerde denedim; uygulamayı ka...
İş Bankası İşCep uygulaması aracılığıyla hesap açmaya çalışıyorum. Tüm işlemleri geçsem de yüz tanımada her şey başa dönüyor. İş Bankası yetkililerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla yüz tanıma sorununun çözülmesini ve hesabımın ivedilikle İşCep uygulaması aracılığıyla açılmasını talep ediyorum.
İş Bankası İşCep mobil uygulaması üzerinden çekmiş olduğum krediyi 5-6 gündür kapatamıyorum. Uygulamada kredi kapatma işlemini yapmak istediğimde, “devam” tuşu hiçbir şekilde çalışmıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve özellikle günlük faiz işlemeye de...
Bugün saat 15:00'da İşCep uygulaması üzerinden İş Bankası müşterisi oldum. Gelen mesajda geçici şifrenin tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Daha sonra kendi cep şifremi oluşturacaktım; ancak henüz bir şifre tarafıma iletilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, önce bir temsilci tekrar müşteri olmaya çal...
Yorumlar