Yurt Dışından İşCep Erişiminde Yaşanan Giriş Ve Destek Sorunları

İş Bankası'nın İşCep uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kanada’da yaşayan bir yurt dışı müşterisi olarak, uygulamaya giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen kabul edilmiyor ve ardından hesabım otomatik olarak bloke ediliyor. Kayıtlı olan telefon numaramı defalarca denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmiyor. Sonrasında T.C. kimliğimle tarama yaptığımda ise “teknik sorunlardan dolayı yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Türkiye’deyken de kartımla ilgili benzer problemler yaşamıştım, eşim de aynı şekilde ciddi sıkıntılar yaşadı ve bu nedenle 170 dolar gibi yüksek bir telefon faturası ödemek zorunda kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise yurt dışında çok daha zor ve maliyetli olduğu için çözüm bulamıyoruz.

Sorunumun acilen çözülmesini, uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.