Bilgim Dışında Açılan BES Hesabımdaki Paramı Alamıyorum

Anadolu Bireysel Emeklilik için şikayetçiyim.
Ben işe girdiğimde banka hesabı açılırken, otomatik katılım onayı veren İş Bankası, benim bilgim dışında BES hesabı açtı ve ben de otomatik kesinti onayı verdim. O zamandan bu yana yaklaşık 10.300 TL birikmişti. Daha sonra iptal etmek istedim. Talepleri tamamladıktan sonra, devlet katkısı %30 ve diğer ufak kesintiler olacağını söylediler ve hesabıma anapara olarak yaklaşık 8.860 TL yatıracaklarını belirttiler. IBAN istediler, ücreti yatırmalarını bekledim, bir hafta geçti. Ne arayan oldu ne mesaj atan. Bir gün sonra ben aradığımda sordum; hesabımı iptal ettim ve ana ücreti yatırmadınız dedim. Bana 'gelir vergisi kesintisi' dediler. Ona da kesinti yapıldı. Ben hesap açarken ve sonlandırırken bu konuda bilgi verilmedi. Kimliğimin ön ve arka kısmını gönderirken onay vermişim, bu nedenle tüm paramı tuttuklarını söylediler. Paramın geri ödenmesini istiyorum dedim, aktarılacak tutar sıfır dediler. Paramın ödenmesini istiyorum, aksi halde konuyu mahkemeye taşıyacağım. Acil olarak ödenmesini talep ediyorum.