Yanlış Bilgilendirme Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Ödenen Taksi Masraflarının İadesi Talebi

9 Kasım’da saat 10.14’te kalkacak Yeni Erciş İtimat Denizli–İzmir seferine bilet aldım. Zaten sabah saatlerinde yola çıkacaktım, işlerimin yetişmesi için bu saatlerde daha kısa sürede giden ve fiyatı da daha uygun olan sefer bu olduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim.

Yola çıkmadan önce otobüse yetişememekten endişe ettiğim için firmayı aradım. Telefonda bana otobüsün yaklaşık 10 dakika içinde Denizli otogarına gireceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek bir otobüs bileti parasına denk gelecek kadar taksi ücreti ödeyip aceleyle otogara gittim. Yoldayken tekrar aradığımda bu kez otobüsün 5 dakika içinde perona gireceği ve 10 dakika bekleyeceği söylendi.

Otogara hızla gitmeme rağmen perona vardığımda otobüs yoktu. Firmanın yazıhanesine gidip sorunca bu defa aracın yarım saat sonra geleceği söylendi. Ben otogara geldiğimde zaten yaklaşık 30 dakika gecikme vardı, üzerine 30 dakika daha bekledim ve otobüs toplamda yaklaşık 1 saat gecikmeyle, saat 11.12 civarında geldi. Bu gecikme nedeniyle İzmir’e varış saatim de 1 saat sarktığı için işlerim aksayacak.

Firma tarafından telefonla sürekli yanlış ve çelişkili bilgi verilmesi sonucu hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de boş yere yüksek taksi ücreti ödedim. Eğer otobüsün bu kadar geç kalacağını bilseydim, çok daha ucuza şehir içi araçlarıyla otogara gelirdim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ödemek zorunda kaldığım taksi masrafımın iadesini talep ediyorum.