BES Hesabımdan Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Kesinti Ve Mağduriyet

İş Bankası şubesinden BES hesabı açtırdık. Aylık 600 TL ödemeye başladık. Ocak 2025 itibarıyla bu tutar 880 TL oldu. Mayıs 2025’te, bir yılı geçince çocuğumuzun hastane masrafları için iptal talebi oluşturduk. Sorumsuz ve iletişimsiz bir süreçle iptal işlemi gerçekleşti. Defalarca telefon görüşmesi yaptık. Hiç kimse bize hesabımızdan kesinti olacağını söylemedi. Aksine, telefon görüşmesinde 9.500 TL ana para yatırdığımız, devlet katkısının yatmayacağı belirtildi. 3 yıldan önce çıktığımız için devlet katkısını alamayacağımızı biliyoruz. Bugün paramız yatırılmış. Yatması gereken 9.500 TL iken, hesabıma 1.100 TL yatırıldı. Zorla müşteri temsilcisine bağlandım ve bana 5 yıldan önce çıktığımız için kesinti yapıldığı söylendi. Neden kimse daha önce bahsetmedi, neden şimdi öğreniyorum? Ekonomik şartlarda biriktirdiğimiz, çocuğumuz için ayırdığımız alın terimizi neden kaybediyoruz? Paramızı ve hakkımızı istiyoruz. Tüm ses kayıtları mevcut, dinlenmesini ve ilgilenilmesini talep ediyorum. 880 TL ödeme yapıyordum, 1.100 TL’yi size geri vereyim, lütfen 8.500 TL paramı geri verin. Mahkeme, sosyal medya, CİMER, Tüketici Hakları gibi tüm kanallara başvuracağım. Zar zor biriktirdiğimiz çocuğumuzun hakkını helal etmiyorum. Paramızın ve hakkımızın geri ödenmesini istiyoruz. Bankadaki çalışanlar ve çıkış işlemi sırasında hiç kimse bu kesinti hakkında bilgi vermedi. Ben bunu İş Bankası İzmir/Hatay şubesinde yaptım. Nasıl böyle bir firmayla iş birliği içinde hakkımı yiyebilirler. Bankanın maaş müşterisiyim. Yıllardır kullanıyoruz. Bizler için önemli miktarlar, zar zor biriktirmişiz. Sadece ödediğim parayı istiyorum. Kesinti yapılacaksa kesilsin 600 TL bütün parama el koymak nedir. İş bankasının böyle bir durumda bırakması çok şaşırtıcı. Çok zor durumda kaldık.