ATM’ye Yatırdığım 1.500 TL Kayıp, Müşteri Hizmetleri Gecikiyor

İzmir Küçükpark meydandaki İş Bankası ATM’sinden geçen perşembe günü hesabıma 3.700 TL yatırmak için işlem yaptım. ATM’ye 3.700 TL Nakit koymama rağmen yalnızca 2.200 TL’yi yatırdı, kalan tutarı ise tanımlayamadığını ve el koyduğunu belirten bir uyarı verdi. Yatırılan 2.200 TL için makbuz aldım ancak geriye kalan para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçtiği halde hâlâ “inceliyoruz” deniliyor ve somut bir sonuç paylaşılmıyor. Sadece ilgili ATM’nin içindeki paranın sayılmasıyla çözülebilecek basit bir durumda bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum.

Kayıp olan tutarımın (1.500 TL) acilen tespit edilerek eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.