İş Bankası ATM'de Sıkışan 30.000 TL Hesaba Geçmedi

09.09.2026 tarihinde saat 17.18 civarında Manisa ili Turgutlu ilçesindeki İş Bankası Turgutlu Şubesi ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 20.000–30.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında hata uyarısı aldım ve ardından ATM parayı iade etmedi.

Olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma yalnızca başvurumun alındığı ve inceleme yapılacağı yönünde bilgilendirme yapıldı, ancak bugüne kadar herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. ATM kayıtları, işlem logları ve kamera görüntüleri incelendiğinde bu durumun kısa sürede tespit edilebilecek olmasına rağmen sürecin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Paramın zamanında hesabıma aktarılmaması sebebiyle maddi zarara uğradım ve ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım. Bankanızın gecikmesi nedeniyle oluşan mağduriyetim açısından tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

ISBN26090966253 referans numaralı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, ATM’de sıkışan paramın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.