ATM’den Para Çekilemedi, Param İade Edilmedi!

28.10.2025 tarihinde saat 11.10’da İş Bankası kartımla Nazilli Altıntaş Mahallesi Hürriyet Caddesi No:169 adresindeki Akbank ATM’sinden 1.900 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında İş Bankası ATM’si arızalandığı için başka bir ATM’ye yönlendirildim ve Akbank ATM’sinden para çekme işlemini gerçekleştirdim. Ancak, hesabımdan para çekilmiş olarak görünmesine rağmen ATM bana parayı vermedi.

İşlem sırasında kullandığım kartın son dört hanesi 1995’tir. Hemen ardından İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İtiraz kaydı oluşturulduğunu ve karşı banka ile görüşülüp 7 gün içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hala hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir referans veya işlem numarası da tarafıma iletilmedi.

Aydın Adnan Menderes Üniversitesi’nde öğrenciyim ve bu mağduriyetim nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.