ATM'de Sıkışan Para Bir Haftadır Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

31/08/2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sinde kendi banka kartımla para yatırma işlemi yaparken 9.500 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem hafta sonu gece saatlerinde gerçekleşti ve işlem sonrası mail olarak tarafıma bir referans numarası (ISBN1257460994) iletildi. Ancak bu tutar hesabıma yansımadı ve tamamen eksik görünüyor.

Olayın ardından bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “incelemede” yanıtı alıyorum. Normalde iki iş günü içinde çözülmesi gereken bu sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Bankadan beklentim, sıkışan paramın en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.