ATM’de Unutulan Param 5 Gündür İade Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

2.9.2025 tarihinde, İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’indeki Halkbank’a ait 16917009 numaralı ortak ATM’den İş Bankası bankamatik kartımla 3000 TL çekmek istedim. Ancak, ATM’den paramı almadan kartımı alıp ayrıldım. Saniyeler sonra paramı almayı unuttuğumu fark edip hemen geri döndüm fakat ATM parayı geri içine almıştı.

Hemen İş Bankası aracılığıyla başvuruda bulundum, paramın iadesini talep ettim ve aciliyetimi de belirttim. 5 gündür herhangi bir cevap alamadım. Her aradığımda “işlem devam ediyor” deniliyor. Oysa bu tür sorunların genellikle 24 saat içinde çözüldüğü belirtilmişti. İş Bankası’nı aradığımda ise Halkbank’a başvurduklarını ve yanıt beklediklerini söylüyorlar.

Paramın kısa sürede hesabıma iade edilmesini, şikayetimle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ve rica ediyorum.