ATM'de Teknik Arıza Sonucu Yatırılan Paranın İade Edilmemesi

09 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:52 civarında İzmir 1847 Taksim 16. Sokak 3/1 numaralı binanın altındaki Migros önündeki İş Bankası ATM’sinden, QR kod ile 200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM numarası 13452 olan cihazda işlem sırasında hazne arızası oluştu, parayı aldı fakat ekranda “teknik bir arıza nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı çıktı. Parama el konulmasına rağmen işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin incelendiği söylendi. İki gün sonra yapılan sayımda fazla para çıkmadığı belirtildi ve halen 200 TL’min iadesi yapılmadı. Benzer bir sorunu başka bankalarda yaşamıştım ve kısa sürede çözülmüştü, fakat İş Bankası’nda mağduriyetim devam ediyor.

200 TL’min hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.