ATM’de Yatırılan 2000 TL Hesaba Yansımadı Ve Geri Dönüş Alınamadı

15.06.2026 tarihinde İstanbul Fatih Kızılelma Caddesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım tutarın 2.000 TL’lik kısmı hesabıma geçmedi, ATM banknotların 3 tanesini geri verdi ve işlem sonrasında herhangi bir uyarı veya hata kodu da görmedim.

Yaşadığım problem üzerine İş Bankası çağrı merkezini aradım ve bana en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve eksik tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte firmayı tekrar aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise ATM’de para sıkışması olmadığı ifade edildi, buna rağmen inceleme ile ilgili herhangi bir resmi yazı ya da belge tarafıma verilmedi. Hem çağrı merkezi hem şube tarafında net ve yazılı bir açıklama alamıyorum.

Eksik olan paramın tespit edilerek tamamının acilen hesabıma iade edilmesini ve ATM kayıtları ile yapılan incelemenin sonucu hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.