ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve 17 Gün Süren Gecikme

1 Temmuz’da Adana’daki 60001 numaralı İş Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Ancak yatırdığım tutar ATM tarafından alındığı halde hesabıma geçmedi ve işlem tamamlanmadı.

O günden bu yana 17 gün geçti. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler normalde paranın hemen hesaba geçmesi gerektiğini, neden gecikme olduğunun anlaşılamadığını söyleyerek konuyu üst yönetime ilettiklerini ve not aldıklarını belirttiler. Fakat tüm bu başvurulara rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir iade ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yatırdığım paranın bir an önce hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve bu uzun gecikmenin neden yaşandığının araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.