Artı Bakiyenin İş Bankası Hesabına Aktarılamaması

İş Bankası kredi kartımda 31.000 TL civarında artı bakiye bulunmasına rağmen, 02.01.2026 tarihinden beri bu tutarı kendi İş Bankası hesabıma aktaramıyorum. Mobil şube üzerinden her denememde “artı bakiyenizi aktaramıyoruz” uyarısı alıyorum. Ardından yönlendirildikleriniz üzerine şubeye gittiğimde de sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mail atarak şubeye gidip oradan halledebileceğimi ilettiler, ancak şubeye gittiğimde müşteri numaram alınmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve artı bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı. Hem mobil şube üzerinden hem de şube aracılığıyla çözüm bulamıyorum.

Kredi kartımdaki 31.000 TL tutarındaki artı bakiyemin en kısa sürede kendi İş Bankası IBAN’ıma aktarılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.