Anında Bankacılık Hatası Nedeniyle Mobil Uygulama Kullanılamıyor

Yaklaşık 5 aydır İş Bankası mobil uygulamasını kullanmaya çalıştığımda “Anında Bankacılık talimatınız bulunmadığından işlem yapamazsınız. Anında Bankacılık talimatı vermek için şubenizle görüşebilirsiniz. (184) ” şeklinde hata alıyorum ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri formu doldurarak tarafınıza ulaştım ancak “bize ulaşmıyorsunuz ve hizmet veremiyoruz” anlamına gelen, sorunu çözmeyen bir geri dönüş aldım. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Anında Bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, mobil uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.