Adana İş Bankası Mobilyacılar Şubesinde Uzun Bekleme Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Bugün Adana İş Bankası Mobilyacılar Şubesi’ne saat 14.00’te sıra numaram olan 605 ile işlem yapmak için geldim. Saat şu an 14.40 ve aradan 40 dakika geçmesine rağmen hâlâ işlemim yapılmadı. Şubede sadece iki gişe çalışıyor ve işlemler son derece yavaş ilerliyor.

Ben bu şubeye yalnızca bilgilerimi güncellemek ve hesabımı diğer şubelerden Mobilyacılar Şubesi’ne taşımak için geldim. Yapılacak işlem basit olmasına rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bekleyen bazı müşteriler yavaşlık ve ilgisizlikle ilgili personele durumu iletmiş olmasına rağmen sadece “alacağız” denilerek geçiştirildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Çalışanların ilgi ve alakası da bu süreçte yetersiz kaldı.

Hem kendi zamanımın boşa gitmesi hem de şube hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu şubedeki personel ve gişe sayısının, işleyişin ve müşteriyle iletişimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.