Acil Ödeme Gününde Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

Bugün İşCep mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalışırken, ödeme günümün son günü olmasına rağmen uygulamaya erişimim engellendi. Defalarca denememe rağmen sürekli aynı hatayı alıyorum, internet bağlantımda hiçbir sorun olmadığı halde mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Kredi kartı borcum yaklaşık 35 bin tl civarında ve bugün son ödeme günü olduğu için bu aksaklık nedeniyle borcumun faize girmesinden endişe ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tekrar denememi söyleyip somut bir çözüm sunmadılar, herhangi bir teknik inceleme veya kayıt açılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödememi yapamadığım için mağdur edildim.

Mobil bankacılık erişim sorunumun acil olarak giderilmesini, kredi kartı ödememi yapamadığım için oluşabilecek faiz ve ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bankanın güvenlik politikaları nedeniyle ekran görüntüsü alamıyorum