30.000 TL Fazla Ödeme İadesi Şubeden Reddedildi

Türkiye İş Bankası kredi kartıma 23.06.2026 tarihinde internet/mobil şube üzerinden 35.000 TL yatırmam gerekirken, hata sonucu 65.000 TL ödeme yaptım. Yani 30.000 TL fazla ödeme gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, onlar da iade veya düzeltme için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün İş Bankası şubesine gittiğimde ise işlemin aynı gün içinde olması gerektiği, bu nedenle artık bir şey yapılamayacağı söylendi. Fazla yaptığım bu 30.000 TL’lik ödemenin, sadece bir gün geçmesine rağmen bu şekilde kesin bir dille reddedilmesi beni mağdur etti.

Fazla ödediğim tutarın iade edilmesini veya en azından makul bir çözüm üretilmesini, “aynı gün değil” gerekçesiyle tamamen reddedilmemesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1 hafta geçmesine rağmen mail atmışlar ekibimizle sorunu çözmeye çalışıyoruz diye sanki atomu parçalıyor arkadaşlar sanki uçak yapıyorlar da havalara bak yardim lazımsa başka bankalardan da yardim isteyin bari siz yapabilecek kapasitede görünmüyorsunuz