iPhone Müşteri Hizmetleri

2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zorlu Center’daki Apple mağazasından iPhone 17 Pro satın aldım. Ancak, o günden beri ürünün faturasını tarafıma iletmediler. Satın alma işlemime ait 20251002r5831****98 numaralı bilgiyi paylaşmama rağmen, fatura gönderilmedi. Bu süreçte Apple müşteri hizmetlerine ulaş...

14 Ekim ve 15 Ekim tarihlerinde banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında toplamda 609₺ tutarında "Apple.COM/BILL" ve "Apple.COM/BILIE" açıklamalarıyla para çekildiğini fark ettim. Harcamalar "Kitap, Müzik, Oyun, DVD vs." olarak görünmekte, fakat ben ya da ailemden hiç kimse bu işlemleri gerçekleşti...

Eylül 2025 tarihinde satmış olduğum iPhone 13 cihazımda kayıtlı olan iTunes Store hesabıma bağlı üyeliği iptal etmeme rağmen, aynı ay içerisinde iki kez, her biri 1000 TL olmak üzere toplamda 2000 TL tutarında ödeme Turkcell faturalı hattımın faturaya yansıt limitinden bilgim ve onayım olmadan alınm...

İPhone XS Max cihazımda son bir haftada toplam 7 kez Instagram hesaplarım hiçbir uyarı veya açıklama olmadan askıya alındı. Hesaplarımı farklı internet bağlantılarında (Wi-Fi ve mobil veri) kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Cihazımda en güncel iOS sürümü yüklü ve başka bir cihazda denediğimde bö...

İPhone 13 model cihazımın bataryası yaklaşık 1 hafta önce şişti. Cihazı Hepsiburada'nın resmi satıcısından satın almıştım. Garanti süresi biteli 1 yıl oldu. Bataryanın şişmesi nedeniyle 1 haftadır cihazı kullanamıyorum ve herhangi bir teknik servise ya da Apple müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım...

İPhone 11 model telefonumda, Face ID özelliği bana ait olmasına rağmen kardeşimin yüzünü görünce de cihaz açılıyor. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve Face ID ayarlarını sıfırlayarak yeniden kurmayı denedim, ancak sorun devam etti. Apple müşteri hizmetlerine yazmama rağmen henüz bir dön...

Apple iPhone 15 cihazımda yaklaşık 2 aydır hücresel ağ sorunu yaşıyorum. Telefonumda aniden hattım gidiyor ve çekmiyor. Sim kartı ve sim kart yuvasında herhangi bir sorun yok, farklı sim kartlarla da denedim fakat sorun devam ediyor. Genellikle evdeyken bu problemle karşılaşıyorum ve bazen telefonu ...

İPhone 17 Pro Max cihazımı yeni aldım ve dün iOS 26.1 güncellemesini yükledim. Güncellemeyi yaptıktan sonra, koyu ve açık mod arasında geçiş yaparken kontrast ayarlarının doğru çalışmadığını fark ettim. Açık modda beyaz yazıların siyah olması gerekirken bu gerçekleşmiyor, koyu modda ise tam tersi şe...

İPhone 12 Pro Max cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra telefonumdan tamamen soğudum. Güncelleme sonrası arayüz ve görseller adeta çocuk oyunları gibi, genel olarak çok yapmacık ve başarısız buluyorum. Yorumlara baktığımda bu durumdan memnun olmayan tek kişinin ben olmadığını da gördüm. ...

App Store üzerinden bilgim ve iznim olmadan Linkedin Premium üyeliğim için iki ay boyunca toplam 3.600 TL tutarında ödeme çekildi. Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerinde gerçekleşen bu işlemleri fark ettikten sonra hem App Store hem de Linkedin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar ...

İPhone 14 cihazımda iCloud hesabıma giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve maile de kod gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımın e-posta adresi: g********************@gmail.com. Sorunu 3 gündür yaşıyorum ve çözüm bulamadım. Apple müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 20 gündür Vodafone faturalı hattımda mobil internet çekmiyor. İnterneti kullanamadığım halde, paketim hızla tükeniyor ve aylık 410 TL fatura ödüyorum. Bu hizmetten hiçbir Vodafone müşterisinin memnun kalamayacağını düşünüyorum. Sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı dened...

İPhone 13 model telefonumda, 4 gün önce yaptığım iOS sürüm güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncellemeden bu yana telefonum kendiliğinden kapanıyor, her yerde şebeke sorunu yaşıyorum ve sık sık “sinyal yok” hatası alıyorum. Ayrıca, görüşme sırasında karşı taraf konuşmalarımı ...

İPhone 11 kullanıcısıyım. 11 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim dışında “dolap” adlı mağazadan yaklaşık 560 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirildi. Alışveriş onay kodu benim telefonuma gelmesine rağmen, bu kodun nasıl olup da başkasının eline geçtiğini ve işlemin tamamlandığı...

İPhone 14 Pro Max cihazımda, yaklaşık 1 aydır sadece Turkcell uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yap butonuna bastığımda sürekli hata veriyor ve giriş ekranı hiç açılmıyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...

Bursa’da ikamet ediyorum ve Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında iTunes (Apple Türkiye) adı altında toplam 2.411,89 TL tutarında mobil sipariş işlemi faturama yansıtıldı. Bu işlemler 6-7 parça halinde gerçekleşmiş ve ilgili ayki faturam toplamda 2.892,50 TL olarak tarafıma iletilmiştir. Bahse k...

İPhone 14 Pro Max cihazımda iOS 26 güncellemesini yükledikten hemen sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonumda donmalar, hızlı şarj tüketimi, internet bağlantısında kopmalar ve en önemlisi, kilidi açar açmaz ani bir şekilde aşırı ısınma problemi ortaya çıktı. Cihaz neredeyse alev gibi oluyo...

İPhone 11 cihazımda bugün itibarıyla iCloud hesabıma erişemiyorum. Tarayıcı üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda otomatik olarak hesaptan çıkış yapılıyor. Ayrıca cihazımın ayarlar bölümünde iCloud simgesi sönük görünüyor ve hiçbir şekilde tıklanamıyor. Hesabımın etkisizleştirildiğine dair herhangi b...

06.09.2025 ve 15.09.2025 tarihlerinde bilgim dışında Apple üzerinden parça parça alışverişler yapılmış ve toplamda 1.500 TL tutarında ücret Vodafone faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler “Apple MS2NVJ14DX-apple.com/bill” açıklamasıyla, yaklaşık 8-9 kez parça parça faturalandırılmıştır. Ne Apple hes...

Apple 15 Pro Max model telefonum için Marmara Forum Teknosa’dan aldığım, “asla sararmaz” denilen orijinal Apple kılıf kısa süre içinde sararmaya başladı. Ürünü garanti süresi kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, kullanıcı kaynaklı sorunlar tespit edildiği belirtilerek ücretli onarım ...

Paycell hesabımdan 6 Ekim 2025 tarihinde saat 06:59’da, bilgim dışında 1.799 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar Turkcell faturama yansıtılmıştır. İşlemin App Store üzerinden yapıldığı görünüyor fakat benim bu tarihte herhangi bir alışverişim olmadı. Ayrıca, daha önce de benzer şeki...