İphone 15 Pro Max'te Ödeme Ve Uygulama İndirme Sorunu Mağduriyeti

Apple iPhone 15 Pro Max cihazımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir uygulamayı indiremediğim ve güncelleyemediğim gibi, Instagram’da bulunan yaklaşık 5300 TL’lik borcumu da ödeyemiyorum. Cihazı Teknosa’dan aldım, onlar da Gürgençler teknik servise yönlendirdi. Oradan ise yalnızca 0216 282 16 22 numaralı müşteri hizmetleri iletişim bilgisi verildi fakat sorunuma çözüm bulunmadı.

İCloud hesabımda ödeme yöntemi olarak 10 farklı bankaya ait kredi kartı, banka kartı ve 4 farklı kişiye ait mobil ödeme denedim. Hiçbirini sistem kabul etmiyor. Apple müşteri hizmetleri ise “sorun bankanızda” diyerek ilgilenmiyor, ancak bankalarla görüştüğümde kartlarda herhangi bir problem olmadığını ve işlemin Apple kaynaklı olduğunu belirtiyorlar. Farklı bir iCloud hesabım olmadığı için başka hesapla deneme şansım da yok.

Cihazım 3 yıl kaskolu ve hâlâ garanti kapsamında. Ancak Teknosa ve Gürgençler teknik servis sorumluluk almayıp yalnızca müşteri hizmetleri numarası verdi. Hiçbirinden yazılı bir rapor veya servis fişi de alamadım.

Apple’dan beklentim, ödeme yöntemimi kabul etmeyen bu sorunun acilen çözülmesi ve uygulama indirme/güncelleme işlemlerimin normale dönmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.