Yeni Aldığım İPhone 16 Pro’da Hoparlör Ve SIM Kart Sorunları Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

28 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir’de, Trendyol üzerinden Prime Mobil İletişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından sıfır olarak bir Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım günlerden itibaren hoparlörlerinden patlak hoparlör sesine benzer şekilde cızırtılı, boğuk ve rahatsız edici derecede yüksek, bozuk bir ses geliyordu; ancak Apple ürününe güvenerek bu durumu çok önemsemeden kullanmaya devam ettim.

Dün itibarıyla cihazda ikinci ve çok daha ciddi bir sorun ortaya çıktı. Sim kart yuvasına takılan hattın hangi operatöre ait olduğunu algılamasına rağmen ne arama yapmama, ne internete girmeme, ne de SMS servislerini kullanmama izin vermiyor ve ekranda sürekli “Servis yok” hatası görünüyor. En az 5 farklı sim kart denedim, farklı operatör kartlarıyla denemeler yaptım fakat sonuç değişmedi; yalnızca operatörü tanıyor, bunun dışında hiçbir şekilde iletişim verisi kullandırmıyor. Ağ ayarlarını sıfırladım, telefonu yeniden başlattım, reset attım ve birçok farklı işlem denememe rağmen sorun düzelmedi. Şu anda yalnızca e‑sim hattımı kullanabiliyorum, fiziksel sim kartlar ise tamamen kullanılamaz durumda.

Henüz yaklaşık 2 aylık olan, sıfır olarak aldığım bir cihazda hem hoparlör sorunu hem de sim kart yuvası gibi donanımsal bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Apple’dan bu şekilde bir donanım problemi yaşamayı hiç beklemezdim. Cihazımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek, mümkünse ayıpsız yeni bir ürünle değişimini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekiyorsa daha üst mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.