Apple Telefon Şarj Almıyor, Sıvı İddiası Garanti Dışı

Media Markt Anatolium şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 15.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere yetkili Apple servisi Gürgençler Korupark şubesine teslim ettim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma, “Apple onarım merkezinde cihazda sıvı tespit edilmiştir, ücret ödenmesi durumunda cihaz değişimi sağlanacaktır” şeklinde bir ifadeyle cihazın garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi. Ancak cihazı satın aldığım günden bu yana cihazım hiçbir şekilde sıvıya maruz kalmamıştır ve orijinal şarj aleti dışında yalnızca başka marka şarj aleti ile, yavaş da olsa şarj almaya devam etmektedir. İddia edilen bu sıvı tespitinin neye dayanarak yapıldığı ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğuna dair somut, teknik bir rapor veya delil tarafıma sunulmamıştır. Cihazımın servis sürecine ilişkin servis fiş numarası 0000010408’dir.

Bu durumda ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdiğimi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istediğimi belirtmek isterim. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise ayıpsız, misliyle bire bir cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.