Garanti Kapsamındaki iPhone 16 Pro Şarj Sorunu İçin Haksız Su Hasarı İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi

iPhone 16 Pro model telefonumu Adana’daki teknik servise Teknosa aracılığıyla gönderdim. Telefonumda sadece şarj almama sorunu vardı, kesinlikle sıvı teması ya da ıslanma durumu yaşanmadı. Ancak servis, şarj soketinin ıslandığını ve oksitlenme olduğunu iddia ederek benden 69.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bu ücret karşılığında yeni telefon verebileceklerini söyledi.

Cihazımı yaklaşık bir yıl önce Batman Merkez’deki Teknosa mağazasından satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor. Buna rağmen sıvı teması olduğu öne sürülerek garanti kapsamı dışına çıkarılması ve çok yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumu gayet dikkatli kullandım, hiçbir şekilde suya düşme, ıslanma gibi bir durum yaşanmadı.

Garanti süresi devam eden telefonumun, sıvı teması bahane edilmeden, kullanıcı hatası sayılmadan herhangi bir ek ücret ödemeden yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan incelemenin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.