Dış Müdahale Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan 16 Pro Telefon Şikayeti

Yaklaşık 1 yıl önce Muş Merkez Teknosa mağazasından 20.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro model cihaz satın aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Cihazım arıza verdiği için garantili olduğunu düşünerek yaklaşık bir ay önce servise teslim ettim. Ancak cihazım, hiçbir şekilde benim tarafımdan müdahale edilmemiş olmasına rağmen “dış müdahale” denilerek garanti kapsamı dışına çıkarıldı.

Servis tarafından sadece üzerinde “dış müdahale” yazan bir kağıt gönderildi, detaylı bir rapor, fotoğraf veya açıklama paylaşılmadı. Konuyla ilgili Teknosa mağazası ve yetkililerle görüştüğümde ise herkes konuyu birbirinin üzerine atarak net bir çözüm sunmadan adeta başından savdı. Bunun üzerine haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.

Cihazıma kesinlikle hiçbir şekilde müdahale edilmediğini, içinin açılmadığını ve tüm süreçte cihazı özenle kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Haksız yere “dış müdahale” gerekçesiyle garanti dışı bırakılan iPhone 16 Pro cihazımın tekrar garanti kapsamına alınmasını ve arızasının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.