Iphone 13 Batarya Şişmesi Ve Aşırı Isınma

19.03.2024 tarihinde Ankara Keçiören FTZ AVM Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımla çok ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da yaşadığım durumun olağan bir kullanım sonucu değil, tehlike arz eden bir ürün/pil sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürüne ait fatura numaram RI12024000001509’dir.

1 ay gibi kısa bir sürede pil sağlığımın yüzde 67’ye düştüğünü gördüm. Bu tarihten önce pil sağlığıyla ilgili bu kadar ciddi bir problem yoktu. Pil sağlığının bu seviyeye düşmesiyle birlikte cihazda aşırı derecede ısınma başladı ve telefon kapandığında şarja takıp yeniden açtığımda yüzde 20 seviyesinde açılma gibi problemlerle karşılaştım.

Dün yayımlanan 26.6 sürümlü güncellemeyi yaptıktan sonra bugün cihazımın bataryasının şiştiğini fark ettim. Telefonu elime aldığımda bu şişmeyi görünce patlama, yangın ve ciddi yanık riski nedeniyle endişelenerek cihazı hemen kapattım. Yüzde 67 pil sağlığı görünen bir bataryanın bu şekilde şişmesinin normal olmadığını, bunun üretim ya da ürün kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğunu değerlendiriyorum. Daha önce de iPhone kullanan bir kullanıcı olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Bu nedenle iPhone 13 cihazımın batarya ve gerekirse ekrandaki tüm onarım masraflarının Apple tarafından karşılanmasını, oluşan bu tehlikeli durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, can ve mal güvenliğimi riske atan bu sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu ciddi batarya problemi ve güvenlik riskiyle ilgili acil inceleme yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.