Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • iPhone
  • 13
  • Macbook Pro Ekranının Kendiliğinden Kırılması Ve Üretim Hatası İddiası
ID:35409250

Macbook Pro Ekranının Kendiliğinden Kırılması Ve Üretim Hatası İddiası

profile
Mehmet
iPhone
10 Mart 12:06
132

Apple’dan satın aldığım Macbook Pro m5 bilgisayarım 13 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı özenle kullandığım halde, 10 Şubat’ta ekranı bir anda kırıldı. Gün boyu bilgisayara hiçbir darbe aldırmadım, üzerine baskı uygulamadım, çantaya koymadım ve ekran ile klavye arasına herhangi bir cisim koymadım. Serviste bana kullanıcı hatası denildi ancak böyle bir durum kesinlikle olmadı.

Cihazı satın aldığım Pozitif Teknoloji İstanbul şubesinin yönlendirdiği servis tarafından incelendi ve 76.000 TL’ye aldığım ürün için 38.200 TL onarım ücreti talep edildi. Bu kadar kısa sürede, darbe almayan ve özenle kullanılan bir cihazın ekranının kendiliğinden kırılmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve ortada ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca böyle bir durumda garanti kapsamında destek sağlanması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve şu anda cevap bekliyorum. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, cihazın ücret iadesinin yapılarak sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Macbook Air M1 Ekran Soyulması İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

profile
Mehmet
iPhone
18 Aralık 2025 11:57
949

Macbook Air M1 cihazımın ekranında soyulmalar meydana geldiği için, garanti kapsamında olması sebebiyle 17.12.2025 tarihinde Pozitif Teknoloji servisine onarım için gönderdim. Ancak tarafıma SMS ile iletilen link üzerinden görüntülediğim servis raporunda, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendiri...

macbook-air-m1-ekran-soyulmasi-icin-garanti-disi-ucret-talebi-1.jpg

Yeni Alınan Macbookta Ekran Çatlağı Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

profile
Gizem
iPhone
29 Ağustos 2025 00:54
3.104

14 Ağustos 2025 tarihinde Apple Macbook cihazımı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Cihazımı 2024 Ocak ayında satın aldım. Kullanım sürem oldukça kısa olmasına rağmen cihazımda şu sorunlar meydana geldi: • Ekranda çatlaklar oluştu. • Sabah uyandığımda, klavye hizasında ekrana d...

Yeni Alınan Macbookta Ekran Çatlağı Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti
1 Destek

Yeni Alınan Macbookta Ekran Çatlağı Ve Garanti Dışı Bırakılması

profile
Gizem
iPhone
28 Ağustos 2025 21:58
2.370

14 Ağustos 2025 tarihinde Apple Macbook cihazımı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Cihazımı 2024 Ocak ayında satın aldım. Kullanım sürem oldukça kısa olmasına rağmen cihazımda şu sorunlar meydana geldi: • Ekranda çatlaklar oluştu. • Sabah uyandığımda, klavye hizasında ekrana d...

yeni-alinan-macbookta-ekran-catlagi-ve-garanti-disi-birakilmasi-1.jpg
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Macbook Pro'nun Ani Arızası Ve Yetersiz Apple Destek Deneyimi

profile
Anıl
iPhone
05 Aralık 2025 13:29
4.152

Kasım 2024’te satın aldığım, garanti kapsamındaki Macbook Pro 16-inch (2024) m4 Max cihazım 30.11.2025 gecesi hiçbir uyarı vermeden aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yalnızca 1 yıllık olan ve hiçbir belirti göstermeden bir bilgisayarın böyle aniden “ölmesi” kabul edilebilir bir durum değil. Ertes...

Öne Çıkan Konular
iPhone 13 iPhone iade iPhone 13 ekran iPhone 13 garanti kapsamı iPhone 13 klavye iPhone 13 kullanılamıyor hatası iPhone 13 kırdırma iPhone 13 tüketici hakem heyeti iPhone 13 uygulama iPhone onarım
iPhone
13
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz