to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımın alt hoparlöründen ses gelmemesi üzerine 08.02.2026 tarihinde sorunu fark ettim ve 10.02.2026 tarihinde Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne götürdüm. Cihazımda darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen, cihazı hiç açmadan, hiçbir somut inceleme yapmadan alt hoparlördeki arızayı tamamen keyfi biçimde "toz / yabancı madde" gerekçesiyle garanti dışı bıraktılar.
Bu keyfi garanti dışı bırakma kararına dayanarak benden sadece parça değişimi için 27.999 TL ücret talep edildi. Bu fiyatın hem fahiş olduğunu hem de yaşadığım sorunla orantısız olduğunu düşünüyorum. Apple müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir sonuca varılamadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Cihazımı servisten teslim aldım ve süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Gürgençler Apple Yetkili Servisi'nin, cihazı açıp detaylı inceleme dahi yapmadan, hiçbir net kullanıcı hatası ortaya koymadan alt hoparlör arızasını keyfi şekilde "toz / yabancı madde" gerekçesiyle garanti dışı bırakmasını kabul etmiyorum, ürünün garanti kapsamında yeniden ve objektif olarak incelenerek kullanıcı hatası olmadığı sürece ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını talep ediyorum.
İPhone 13 model telefonumda yaklaşık 1 aydır hoparlörden kısa süreli ses gelme sorunu yaşamaktaydım. Bu nedenle Apple Zorlu Center’dan randevu alarak cihazımı servise götürdüm. İlk incelemede hoparlör temizliği yapıldı ve teste sokuldu. Görevli hanımefendi, hoparlör testinde arıza tespit edildiğini ...
Geçen sene Şubat ayında satın aldığım iPhone 13 cihazımı yaklaşık 4–5 aydır devam eden hoparlör sorunu nedeniyle garantiye gönderdim. Telefonda ses ciddi şekilde az gelmeye başladığı için 27.01.2026 tarihinde Konya Gürgençler servisi üzerinden cihazı yetkili servise yolladım ve cihazımın şu an Gebze...
3 yıl önce satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihazım hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan aniden kapandı ve açılmadı. Apple'ın kendi yetkili servisine başvurdum. Telefonun bir daha açılmayacağını ve yalnızca 36.000 TL karşılığında arızalı cihazın ekran ve kamera gibi sağlam parçalar...
18 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 12 cihazımı, garantisi hala devam ederken (bitim tarihi: 18 Şubat 2026), 19 Temmuz 2025 tarihinde Gürgençler Apple Premium Reseller servisine verdim. Cihazımda temel donanım sorunları vardı: * Wi-Fi ve Bluetooth açılmıyor, * Airdrop çalışmıyor, * Kamera...
19.11.2021 tarihinde "Apple Se 64gb" cihazını aldım. Ürünün 2 yıl garantisi var. Ürünüm bir yıl sonra hoparlörde sorun yapmaya başladı. Ben de servise gönderdim. Kendileri hoparlörün fiziki darbe aldığını bu sebeple garantinin karşılamadığını ve 8.719₺ karşılığı telefonu değişebileceklerini söyledil...
Yorumlar